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ENVIOS

Los gastos de envío se confirmarán al realizar el pedido en nuestra web.

Los pedidos se enviarán mediante la Empresa de envíos disponible al momento de la compra, el cual garantiza la entrega en un plazo de 24h a 48h en territorio nacional.

Plazos de entrega varían según destino. Entre 3 y 5 días hábiles apróx.


DEVOLUCIONES Y GARANTIA

Grow Shop La Raíz proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo tendrás que enviar un mail a la dirección de correo growshoplaraiz@gmail.com indicando en el asunto "Devolución", el número de pedido , fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. Productos comprados, incluyendo su precio y motivo de la devolución.

Grow Shop La Raíz responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.

TIPOS DE DEVOLUCIONES

1. Devolución imputable a Grow Shop La Raíz,  cuando el producto está defectuoso o no es el producto seleccionado. En este caso, Grow Shop La Raíz te devolverá el coste total del pedido por el mismo método en que se pagó después de la verificación del estado del producto o del error en el mismo y no tendrás que desplazarte ni rellenar ningún tipo de formulario para la devolución.

2. Devolución imputable al comprador, incluye cuando son errores al hacer la compra. Grow Shop La Raíz devolverá el importe de la compra por el mismo método en que se pagó (una vez comprobado que el producto está en óptimas condiciones), y el comprador  correrá con los gastos de devolución.

PLAZO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIONES

Los clientes disponen de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del pedido.

PREPARACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, incluyendo la etiqueta, no estropeado o manchado, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán.

Otra formula puede ser, según tramitéis las devoluciones: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá realizarlo mediante su panel de usuario en el apartado correspondiente a devoluciones, siguendo las instrucciones indicadas en el mismo.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, cualquiera que sea su categoría o tipología, han sido manifiestamente objeto de uso.